CANİK TÜKETİCİYİ KORUMA DERNEĞİ ŞUBE BAŞKANI İBRAHİM ÖRS ÜN. AÇIKLAMASI MİLYONLARCA İNTERNET KULLANICISINI İLGİLENDİREN KARAR VERİLDİ

CANİK TÜKETİCİYİ KORUMA DERNEĞİ ŞUBE BAŞKANI İBRAHİM ÖRS ÜN. AÇIKLAMASI
MİLYONLARCA
İNTERNET KULLANICISINI İLGİLENDİREN KARAR VERİLDİ9
Başvuran parasını geri alacak
İzmir de Tüketici Hakem Heyeti internet hizmetinde
Yaşadığı uzun süreli kesinti ve bağlantı sorunları nedeniyle aboneliğini sonlandıran tüketiciden alınan cayma bedelinin tüketiciye iadesine karar verdi.
Bu kapsamda firmanın talebi olan 4211 liralık cayma bedelini ödeyen ve bunun haksız olduğunu savunan tüketici ücretin iadesi için İzmir il hakem heyetine sayesinde savunması talepi edilen firma ise internet hizmetinin başka. İşletmeye ait alt yapı üzerinden sunulduğu,alt yapı arızalarına doğrudan müdahale yetkilerinin olmadığı tüketicinin tahathüt süresi dolmadan aboneliğini sonlandırmadı nedeniyle tahakkuk ettirilen cayma bedelinin mevzuata uygun olduğu nu öne sürdü.
Başvuruyu incelen İzmir il Tüketici Hskem heyeti 6502 sayılı Tüketicinin korunması hskkunda kanunun AYIPLI HİZMET HÜKÜMLERİ kapsamında tüketimin uzun süre internet hizmetinden yararlanamadığı belirleyerek hizmet sağlayanın ise hizmetin sözleşmeye uygun ve kesintisiz sunulduğunu ortaya koysn somut ve teknik bir delik sunamadığına karar verdi.Bu kapsamda mağdur olan vatandaşlarımızın bir an evvel müracaat ederek mağduriyet lerini ortadan kaldırmalıdırlar